Panoramica
La realtà di San Marco Spa
San Marco S.p.A. è un'azienda leader nel nord Italia che fornisce servizi di gestione, riscossione e supporto agli Enti Locali. Grazie a un team di professionisti giovani e talentuosi, un forte radicamento sul territorio e l'offerta di un unico gestore per la Pubblica Amministrazione, hanno conquistato la fiducia di oltre 500 comuni ed Enti.
L'azienda si distingue per la sua capacità di innovare per il bene dei cittadini e delle istituzioni, anticipando le tendenze del mercato. Inoltre, è iscritta all'Albo Nazionale dei soggetti abilitati alla gestione e riscossione delle entrate comunali e provinciali dal 2002. Da oltre trent'anni, San Marco collabora con enti locali e la Pubblica Amministrazione per migliorare la relazione tra cittadini e istituzioni.
Gli obiettivi
Nella gestione di una grande azienda è essenziale implementare una strategia mirata a ridurre i costi in modo efficiente e ottimizzare le risorse.
Una delle chiavi per raggiungere questo obiettivo è l'adozione di un sistema di monitoring e assistenza dedicata, questo approccio consente di monitorare costantemente le attività aziendali, identificando potenziali inefficienze o sprechi di tempo e risorse.
Affidarsi a una multiutility come Chiaro Group srl specializzata è la miglior soluzione cosi da poter affidare ad un unico interlocutore partner diretto l'attività di analisi e successivamente la valutazione delle opportunità di mercato in modo chiaro e trasparente.
In sintesi, l'approccio di monitoring e assistenza dedicata insieme alla collaborazione con una multiutility specializzata rappresenta una strategia vincente per ottimizzare i costi, evitare sprechi e garantire un uso efficiente delle risorse in una grande azienda strutturata.
La strategia
Il Team di Chiaro Group srl, dopo un primo incontro nel quale sono stati delineate le principali richieste del cliente, ha visionato insieme le principali problematiche come:
- attivazioni non richieste - costi per servizi non richiesti - mancate disattivazioni - valori di costi non allineati al mercato
e ha pianificato tutte le attività e i processi da eseguire con il team dedicato.
Il risultato
Il Team ha ricercato le nuove opportunità per il cliente e trovato una soluzione Chiara, allineata con il mercato, bloccata per 24 mesi e ha gestito tutta la parte burocratica al fine di eseguire senza alcun disservizio l'attività richiesta dal cliente. Un'analisi trimestrale ed un servizio mirato di assistenza post attivazione sia per #MOBILE sia per l #Fibra consentono al cliente finale di poter raggiungere l'obiettivo prefissato.
Inoltre, aderendo al servizio Tutela San Marco Spa ha affidato al Team di Chiaro tutta la gestione di recesso e contestazione.
Riduzione costi       60%
Investimento           20%
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