Focus tariffe di telefonia e tutela legale

Quando non siamo soddisfatti delle tariffe di telefonia proposte dal nostro gestore telefonico a cui siamo legati, la prima cosa che pensiamo è, cambiare gestore, ma come spesso si rischia di scoprire, in questi casi è fondamentale avere una tutela legale che ci protegga dalle sanzioni.

Facciamo però un passo indietro.

Tariffe di telefonia, gioie e dolori

Oggi per un’azienda è fondamentale ridurre i costi aziendali e anche un privato vuole avere un risparmio sulla bolletta telefonica.

Se pensiamo al primo caso, un’azienda generalmente ha con il proprio gestore telefonico diverse linee di telefonia mobile, connessione internet in fibra per la propria azienda, fibra mobile e alla fine del mese tutti questi contratti telefonici e internet, hanno un costo.

È dunque naturale per un’azienda guardarsi continuamente intorno così da cogliere le migliori offerte sul mercato.

Lo stesso vale per un privato, che stanco dei costi e dei rincari del proprio gestore internet, decida di cambiare gestore rescindendo il contratto che lo lega al primo.

E qui possono iniziare i problemi.

Spesso infatti i gestori telefonici prevedono delle penali per chi cambi operatore prima della scadenza di un contratto, penali nell’ordine delle centinaia e a volte migliaia di euro.

È possibile evitare di incorrere in queste multe?

Recesso o cambio gestore, la legislazione

Da sempre le compagnie telefoniche hanno sostenuto che l’utente al momento della conclusione del contratto, a fronte dell’attivazione dello stesso, avrebbe dovuto versare una somma variabile a tutela dell’operatore in caso di recesso anticipato dal contratto.

Costo che l’utente, secondo l’operatore, poteva evitare non recedendo dal contratto per un certo periodo. 

La Legge n.40/2007, di conversione del “Decreto Bersani”, ha invece, riconosciuto agli utenti che effettuano il recesso dei contratti di operatori di telefonia, di reti televisive e di comunicazione elettronica, di non dover andare incontro ad alcuna penale. 

Tuttavia, le compagnie telefoniche, hanno cambiato nome alle penali, qualificandole come costi che, secondo gli operatori, sarebbero comunque dovuti e che, temporaneamente, non sarebbero stati applicati, in cambio della prospettiva di una certa durata del contratto.

Successivamente è stato chiarito che i gestori telefonici devono chiaramente informare il cliente sulle reali spese che dovranno sostenere in caso di recesso.

In linea generale quindi, se si decide di recedere prima del tempo dal contratto che ci legala al nostro gestore di telefonia e internet, si dovranno pagare le penali richieste, che variano molto tra operatore e operatore.

Quindi prima di richiedere la migrazione ad altro Gestore, ti consigliamo di controllare bene il tuo contratto, oppure chiedere informazioni in merito al call center del tuo gestore telefonico.

Ma che dire se pensi che ci siano buoni motivi per cambiare gestore e pensi che il tuo operatore telefonico non abbia rispettato pienamente gli accordi sottoscritti?

Penali per cambio operatore

Disdire il contratto con il proprio operatore, perché si pensa di subire un disservizio, o per altri motivi leciti, evitando di incorrere nella penale cambio operatore è possibile, ma per riuscirci si dovrà prima dimostrare l’inadempienza del Gestore.

A questo punto la prima cosa da fare è segnalare tempestivamente il problema alla compagnia, e richiedere il ripristino del servizio alle condizioni stabilite da contratto.

Se la compagnia non dovesse rispondere o a seguito della disdetta dovesse applicare delle penali, si dovrà immediatamente contestare la cosa attraverso Pec, Fax o Raccomandata A/R.

Se a questo punto pensate che la cosa si stia complicando e che il gioco non valga la candela, noi di Chiaro Group abbiamo la soluzione per voi.

Chiaro Group servizio di tutela legale

Con l’obiettivo di aiutare i nostri partner a trovare le offerte di telefonia migliori, abbiamo creato il nostro servizio di tutela legale che permette a chi si affida a noi trovare una rapida soluzioni alle penali per cambio gestore

Offriamo infatti assistenza legale specializzata, facilitando gli utenti e i consumatori.

Chiaro Group è quindi il partner unico per la tua azienda in grado di gestire controversie con i gestori del mercato energetico e della telefonia, per offrire un vero risparmio alla tua azienda e districarsi tra i molti cavilli legali che potrebbero scoraggiarti dal cambiare gestore.

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